PROPAGANDA ENGANOSA - GARANTIA NAO EXISTE

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/12/2017 às 09:30
ID: 30874191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPropaganda enganosa, garantia 90 dias é enganação. Comprei um cartucho remanufaturado em 06/10/17. Quando comprei fui informada que qualquer problema o cartucho seria trocado e que tinha garantia de 90 dias. Usei o cartucho poucas vezes, porem esta semana a impressora começou a informar cartucho com defeito e parou de imprimir. Tirei, limpei e tentei várias vezes e nada. Coloquei um cartucho HP original e o problema parou. Fui na loja da rua tupis *******, crente que eles trocariam meu cartucho com problema. Para minha surpresa o atendente me disse que após testes, constataram que meu cartucho estava funcionando e que eu deveria levar minha impressora lá para eles conferirem e que o problema deveria ser na MINHA IMPRESSORA ( sendo que com outro cartucho funcionou !!!). RESUMINDO: ENGANAÇÃO, lógico que eu não vou levar minha impressora lá no centro da cidade e que se eu me dei trabalho de voltar lá era porque realmente apareceu a mensagem de erro relacionado ao cartucho deles. Aviso a todos, não comprem lá contando com garantia....
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Resposta da empresa
04/12/2017 às 11:11
Olá Sra. Andrea bom dia! Sou Gleison Oliveira responsável pela Reciclo. Inicialmente peço-lhe desculpas pelo transtorno. Gostaria também de lhe pedir a oportunidade de corrigir este problema. Podemos proceder com a troca e dependendo de sua localidade, envio via motoboy para que não tenha trastorno de ter que voltar em nossa empresa. Como já foi constatado que a impressora está funcionando com outro cartucho realmente o correto é proceder com a troca. Um abraço: Gleison Oliveira*******
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 07:33
Cartucho foi trocado, infelizmente somente depois que acionei o reclame aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5