Não recebi meu produto

Prezada,

Respeitamos sua manifestação, porém não compreendemos o teor do comentário, uma vez que a senhora esteve em contato constante com nossa equipe de atendimento durante todo o processo.

Esclarecemos que o pedido em questão sofreu um pequeno atraso de apenas 5 dias, ocasionado exclusivamente pelo atraso no fornecimento das alças das sacolas, insumo específico do seu produto. Essa informação foi devidamente repassada durante o atendimento.

Ressaltamos ainda que a mercadoria já foi entregue, tendo sido coletada pelo fretista e encaminhada conforme acordado, com confirmação repassada à senhora no dia 20/10, ou seja, um dia antes desta reclamação ser registrada.

Até o momento, não recebemos qualquer relato formal de problema de qualidade, avaria ou inconformidade com o material entregue.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto eventualmente causado, porém lamentamos a publicação de um comentário que não condiz com os registros do atendimento e da entrega do pedido.

Agradecemos, ainda assim, o feedback, pois ele contribui para a constante melhoria dos nossos processos.

Atenciosamente,
Gráfica Recife