Atraso no reparo de iPhone 14 Pro e descumprimento do prazo de entrega pela assistência técnica.
Não respondida
João Pessoa - PB
18/04/2026 às 03:28
ID: 246377191
No dia 06/04/2026 após 7 dias da compra de um do aparelho iPhone 14 Pro Roxo Número de Série/IMEI: ***** ( *****) para reparo sob a Ordem de Serviço n *****. Na ocasião, foi acordado um prazo de entrega entre 3 a 10 dias úteis.
Até a presente data 18/04 esse prazo expirou e não recebi nenhum retorno satisfatório sobre o status do conserto ou a previsão de retirada. Diante disso, sirvo-me deste e-mail bem como de contato por WhatsApp para formalizar os seguintes pontos fundamentados no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
1. Garantia Legal (Art. 26, II)
2. Prazo para Reparo (Art. 18, 1)
3. Direito de Escolha: previstas no Art. 18, 1, incisos I e II do CDC: a substituição do produto por outro equivalente ou a restituição imediata do valor pago, devidamente atualizado.