iPhone 14 com bateria trocada e demora na devolução após acionamento da garantia
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/03/2026 às 11:11
ID: 243174381
Eu comprei um iPhone 14 que veio com uma bateria trocada porém não me avisaram na hora da venda, mas tudo bem eu simplesmente acionei a garantia (também descobri outro problema) bom, eles me deram um prazo de 3 a 10 dias, hoje e o décimo dia 3 nada de respostas sempre fui muito compreensível, eles também nunca me responderam mal, porém eu informei que n podia ficar tanto tempo sem o celular pois trabalho com ele e eu estou usando o celular de outra pessoa que ela está precisando de volta, então eu preciso desse celular pra ontem
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:30
Ola Tatiana, boa tarde
Inicialmente peço desculpas pelo prazo que acabou sendo maior que o esperado, provavelmente ocorreu algum imprevisto.
Pelo seu nome não consegui localizar nenhuma compra ou ordem de serviço ativa, caso o seu caso ainda não tenha sido solucionado você poderia me mandar o nome do titular da compra pra que eu possa verificar ?
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:51
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5