Recife Importados

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/06/2026 às 02:26

ID: 251280665

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação ao iPhone 14 Plus adquirido em 26/05, na loja Recifeimportados.

No momento da compra, questionei diversas vezes a vendedora sobre a saúde da bateria do aparelho, sendo informada apenas que a bateria estava com 84%. Em nenhum momento fui orientada de que a capacidade da bateria poderia sofrer uma queda significativa em poucos dias após a compra, tampouco que seria considerada normal uma redução de até 8%.

Após apenas 15 dias de uso, a saúde da bateria já caiu de 84% para 81%, o que me causou preocupação. Ao entrar em contato com a assistência, fui informada de que essa redução seria normal e que a empresa somente tomaria alguma providência caso a queda ultrapassasse 8%. Entretanto, essa informação não foi prestada antes da venda, nem consta de forma clara e ostensiva no momento da negociação.

Entendo que se trata de um aparelho seminovo, porém a informação correta e completa sobre o estado do produto é um direito básico do consumidor. Caso eu soubesse que a bateria poderia chegar rapidamente a 76% ou 78%, certamente teria optado por outro aparelho ou negociado um valor compatível com essa condição.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 6, inciso III, que é direito básico do consumidor receber informações claras, adequadas e precisas sobre os produtos e serviços oferecidos. Além disso, os artigos 30 e 31 determinam que toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor e integra o contrato de consumo.

Dessa forma, considero que houve falha na informação prestada durante a venda, o que me levou a adquirir o aparelho sem pleno conhecimento de sua real condição e possível depreciação imediata da saúde da bateria.

Solicito uma solução amigável para o caso, seja por meio da troca do aparelho, substituição da bateria ou outra medida adequada, uma vez que adquiri o produto acreditando estar comprando um aparelho com bateria em condição compatível com a informada no ato da venda.

Caso não haja solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), registro de boletim de ocorrência caso seja constatada prática enganosa, bem como eventual busca das medidas judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo retorno e solução para o problema.