Recife Importados

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/04/2026 às 22:20

ID: 245760727

Recimport Olinda , recife e olimport são a mesma empresa, que trabalho com vários vendedores que lançam o produto nas redes sociais quando o cliente solicitar a compra fica uma demora de mas de 3 horas para chegar. Quando você entra em contato novamente já é outro vendedor que atende e diz que o produto que você tenha solicitado a comprar não tem em estoque. Aí eles oferecem outro produto, quando você diz que vai na loja buscar por conta da demora eles pegam seus dados e confirmar sua reserva mandando você ir até a loja buscar . Quando você chegar na loja nada foi reservado. Uma falta de respeito muito grande com o cliente. Tive um prejuízo com a deslocamento, pois é longe de onde moro e estava com pressa para pega o produto.

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra uma loja que anunciou a disponibilidade de um produto e realizou a reserva em meu nome, porém, ao comparecer ao local para retirada, fui informada de que o produto não estava disponível.
No momento da reserva, a loja confirmou que o item estava em estoque, o que me levou a confiar na informação e me deslocar até o estabelecimento. No entanto, ao chegar, fui surpreendida com a ausência do produto, caracterizando uma informação incorreta e possivelmente enganosa.
Ressalto que essa prática pode ser considerada propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, pois induz o consumidor ao erro.
Solicito que sejam tomadas as devidas providências em relação ao ocorrido e que a empresa seja orientada a prestar informações claras e verídicas aos consumidores.
Anexo a esta reclamação as provas disponíveis, como prints de conversas e da confirmação da reserva.
Aguardo retorno e solução para o caso.