Cancelamento de ingresso
Respondida
João Pessoa - PB
11/11/2025 às 08:09
ID: 231566781
Oi! Tudo bem?
Estou tentando contato com vocês desde ontem para solicitar o cancelamento ou troca de ingresso porque irei para outra área do meu ingresso, mas ainda não obtive retorno em nenhuma área de contato, nem email nem WhatsApp.
Como hoje completa os 7 dias do prazo para resolver isso, gostaria de entender como podemos proceder para finalizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:27
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos por qualquer transtorno. Verificamos aqui que o seu e-mail foi recebido pela nossa equipe às 9h do dia 11/11, e a reclamação no Reclame Aqui foi aberta ainda no mesmo dia antes mesmo que tivéssemos tempo hábil para analisar e responder a sua solicitação.
Nosso prazo de atendimento é de até 1 dia útil, e estávamos dentro desse período quando o registro foi feito. De toda forma, sua solicitação já foi totalmente resolvida pela nossa equipe, e o procedimento de cancelamento/troca foi concluído conforme solicitado.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos vê-la em futuras experiências conosco!
Atenciosamente,
Equipe Recife Ingressos