Descaso na retirada de ingresso pela Recife Ingressos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 23:17
ID: 240272627
Escrevo para registrar minha profunda insatisfação e decepção com a experiência que tive no credenciamento para retirada do ingresso do Camarote Balança Rolha junto a Recife Ingressos.
Fui ao posto credenciado e fiquei aguardando por mais de uma hora pela pessoa responsável pela entrega dos ingressos. Os representantes do camarote informavam que apenas a representante da Recife Ingressos poderia atender; e a profissional simplesmente não apareceu!!! Sem qualquer aviso, explicação ou alternativa oferecida pelos presentes, deixei o local sem retirar a camisa ingresso. O sentimento que ficou foi de total descaso com os consumidores que estavam ali aguardando pelo "aparecimento" da responsável.
Escolhi essa atração justamente pela referência positiva e pela expectativa de uma experiência diferenciada. No entanto, a frustração começou antes mesmo do evento acontecer, ainda no credenciamento. É muito decepcionante, logo no primeiro contato, já me sinto desrespeitada e ignorada. Esperar por tanto tempo, sem retorno ou oferecimento de uma solução, passa uma mensagem clara de desorganização. Isso compromete não só a experiência, mas também a confiança na empresa e no serviço que está sendo vendido.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:54
Olá Ana, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido. Isso não retrata nosso padrão de atendimento.
Somos um canal de vendas parceiro da produtora, e como parceiros do camarote que é considerado premium galo, disponibilizamos exclusivamente para o balança rolha, uma funcionária para ficar nas trocas de camisas durante todos os dias e horários.
Contudo, as datas do inicio da operação das trocas de camisas, são de total escolha da produtora do evento.
Havia sido combinado o inicio das trocas para a sexta-feira, dia 06/Fev.
Entretanto os produtores anteciparam a mesma e não informaram a nossa equipe.
Sendo assim, por uma falta de comunicação, sobre antecipação das trocas, nossa equipe não estava disponível no local.
Sabendo disso, ratificamos que atendemos nossos clientes dentro de uma total responsabilidade com o acordado, mas que devido a falhar de comunicação da produtora, infelizmente não pudemos lhe atender como você merecia.
No mais, te agradecemos pela confiança e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att, Equipe RecifeIngressos
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:34
Não repito e nem indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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