Impossibilidade de reembolso de ingresso para show apesar de taxa paga
Resolvido
Recife - PE
17/04/2026 às 11:36
ID: 246315927
Comprei, no dia 16 de abril de 2026, dois ingressos para um show que seria realizado no dia seguinte, 17 de abril de 2026. Na hora da compra, me foi apresentada a opção de pagar a mais para garantir que o ingresso seria reembolsável, o que eu fiz. Surgiu um imprevisto e a empresa afirma que não é possível solicitar um reembolso por causa da proximidade do evento, mesmo que a devolução tenha sido solicitada no mesmo dia em que a compra foi feita e a taxa de reembolso foi oferecida. É verdade que no site da empresa está escrito que o reembolso para eventos só pode ser feito até sete dias antes do mesmo, mas então a taxa não deveria ser cobrada depois disso, pois dá a entender que, pagando a mais, é possível passar desse prazo sem problemas.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:55
Olá, Anna! Tudo bem?
Analisamos o seu caso com mais atenção e informamos que o seu pedido de estorno será atendido.
Para darmos continuidade ao processo, pedimos que formalize a solicitação enviando um e-mail para [email protected], com os seus dados e informações da compra.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:13
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8