Estorno não realizado e valor do produto alterado após problema na entrega
Não respondida
Recife - PE
25/11/2025 às 09:42
ID: 232776841
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na Grouth.
O valor que eu deveria receber de volta era R$ 102,36, mas os Correios não efetuaram a entrega e em nenhum momento fui informada pela loja sobre o envio ou qualquer problema com a entrega.
Ao entrar em contato com a central, fui informada de que seria realizado o estorno e que eu não poderia mais receber o produto. O atendente me orientou a refazer a compra, garantindo que o valor seria o mesmo. No entanto, ao tentar realizar o novo pedido, o valor cobrado era R$ 109,50, ou seja, maior do que o valor original.
Faltou transparência, comunicação e respeito com o consumidor. Estou bastante insatisfeita com a situação e aguardo uma solução adequada.