Fogão Esmaltec com defeito nas bocas e forno, além de má qualidade na assistência técnica
Não respondida
Recife - PE
16/04/2026 às 16:51
ID: 246255799
Fiz uma compra de um fogão esmaltec em dezembro pela internet. Assim que chegou percebemos que as bocas não acendiam com facilidade e o forno nas ascende mais não continua ligado. Desde então não consigo utilizar nada no forno. Imediatamente entrei em contato com a loja e me passaram para uma assistência autorizada da esmaltec que veio aparecer depois de um mês e mexeram no forno dizendo que ira funcionar normalmente e informou que as bocas vieram errado de fábrica. Ou seja agora já saó 4 meses de espera e eles ainda não resolveram o problema. A assistência desta marca é péssima são 4 meses para resolver um simples problema. Como falei para eles tragam outro fogão novo e leve este quebrado, porém não existe setor de qualidade nesta fábrica nem se importam com o que o consumidor passa no dia a dia. Enfim ainda estou com uma fogão que não ascende as bocas automaticamente e nem funciona o forno pra nada sem falar do vidro do forno que caiu também.
Não recomendo mais esses fogões esmaltec asntes tivesse ficado com meu velho mas que funcionava tudo.
Estou resolvendo de uma forma legal agora procurar o procon para resolver minha situação.