Cliente solicita cancelamento de pedidos após mau atendimento e bloqueio durante live do TikTok Shop da Vanish.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 22:14
ID: 257008641
Fiquei muito chateada com o comportamento de alguns criadores de conteúdo durante a live do TikTok Shop. Eles parecem esquecer que, ao realizarem ações de merchandising, estão representando uma marca e, por isso, devem manter uma postura respeitosa com os clientes e com o público.
Durante a madrugada, a situação foi extremamente desagradável. Fui alvo de deboches e risadas e, em determinado momento, fui silenciada tanto na minha conta principal quanto na minha conta secundária, aparentemente para impedir que eu continuasse participando dos sorteios (recompensas) da live.
Além disso, algum moderador da transmissão chegou a me bloquear no perfil oficial da Vanish. Ou seja, em diferentes momentos, houve tentativas de me silenciar de diversas formas. Ressalto que, durante toda a transmissão, a única coisa que eu estava fazendo era interagir com a live, gerar engajamento para a marca e participar dos sorteios.
Caso eu tivesse cometido alguma infração às regras da plataforma, acredito que o próprio TikTok teria aplicado alguma restrição à minha conta durante a live. No entanto, não foi isso que aconteceu.
Realizei compras tanto pela minha conta principal quanto pela minha conta secundária. Entretanto, diante de todo o ocorrido, que me deixou bastante chateada e constrangida, gostaria de solicitar o cancelamento dos meus pedidos.
Números dos pedidos:
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Também possuo registros das mensagens e das interações ocorridas durante a live, além de relatos de outros clientes que foram ofendidos e que entraram em contato comigo por mensagem privada para informar que também foram destratados.
Considero inadmissível que clientes sejam tratados dessa maneira publicamente, especialmente durante uma ação promovida em nome de uma marca. Espero que a situação seja devidamente apurada e que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno sobre o cancelamento dos pedidos e sobre as providências que serão adotadas em relação ao ocorrido.
Atenciosamente,
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