Mortein Iscas Mata baratas não funciona!!!!!
Resolvido
São Vicente - SP
06/02/2023 às 20:16
ID: 158846103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPeriodicamente, compramos iscas das marcas Baygon ou Raid para matar as baratas. Sempre sigo as instruções de recomendação da embalagem, que é trocar as iscas de 3 em 3 meses. Pois bem, na última troca, resolvemos experimentar outra marca "MORTEIN ISCAS", e, compramos 2 caixas com 6 iscas cada. Para surpresa minha e de meu marido, nossa casa virou um inferno! Achamos que era por causa dos primeiros dias, mas passaram-se 15 dias e as baratas não morreram! Eram 10 baratas em média por dia, inclusive localizamos em uma das iscas algumas baratas pequenas fazendo ninho tranquilamente! Sem suportar mais a situação, tive que jogar 12 iscas MORTEIN no lixo, e comprar a marca RAID, que sempre resolveu meu problema. Estou profundamente decepcionada com a qualidade do produto, que, realmente, atrai as baratas, mas, para nosso HORROR, não as mata!!! Não comprem!!!!!!O BARATO REALMENTE SAI MAIS CARO!!!!!
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 11:24
Olá Renata,
Obrigado pelo seu contato.
Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava.
O nosso SAC já está acompanhando sua manifestação e seu caso encontra-se em andamento sob protocolo RB*******.
Aguarde nosso próximo contato.
Continuamos à disposição através do telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.
Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://*******
Réplica da empresa
07/02/2023 às 13:45
Olá Renata,
Seu caso já está sendo acompanhado pelo protocolo RB*******.
Estamos tentando contato por telefone e por e-mail (por gentileza, verifique a caixa de SPAM e lixo eletrônico, do e-mail cadastrado aqui no RA), até então, não obtivemos sucesso.
Solicitamos que retorne nosso e-mail ou nos contate pelo telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
Até breve.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 19:45
Atendimento excelente, muito respeitoso e educado do SAC da empresa, porém eu
Não voltarei a comprar a marca Mortein.
Obrigada pelo atendimento e pelo ressarcimento do meu valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10