Reckitt

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Valinhos - SP

20/08/2026 às 19:31

ID: 256997547

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Bom Ar Aerossol Campos de Lavanda 360 ml, cuja embalagem informa Nova Fórmula.
Sempre utilizo o Bom Ar após finalizar a limpeza da minha casa, aplicando o produto normalmente para perfumar os ambientes. Porém, este produto apresentou um problema que considero bastante grave: o aerossol está formando espuma no bico e não está liberando o produto na forma de uma névoa fina e uniforme.
Como mostram as fotos que estou encaminhando, o produto acumula espuma na saída e, ao ser acionado, lança gotículas maiores de líquido, que se espalham pelas superfícies da casa. Isso acaba deixando marcas e manchas no fogão, inox, móveis e demais locais atingidos.
Não considero isso um comportamento normal para um aerossol desse tipo. Comprei o produto justamente para perfumar os ambientes após a limpeza, e não para ter que limpar novamente as superfícies atingidas pelo líquido.
Solicito que a Reckitt avalie tecnicamente o produto, verifique o lote e esclareça se existe algum problema relacionado à nova fórmula ou ao sistema de válvula/bico do aerossol.
Também solicito a substituição do produto, pois não estou conseguindo utilizá-lo para a finalidade para a qual foi adquirido.
Tenho fotos que comprovam claramente o problema apresentado e posso fornecer os dados do lote, validade e comprovante de compra, caso sejam necessários.
Aguardo um retorno da empresa com uma solução adequada e, principalmente, uma explicação sobre o motivo de o produto estar apresentando esse comportamento.
Atenciosamente,
Anderson