Produto com faltando pedaço comprado no Assaí

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

07/08/2026 às 10:00

ID: 255854727

Segunda-feira meu marido foi no assaí e comprou uma unidade do vanish em barra, porém, ao abri-lo para utilizá-lo, estava faltando um pedaço. Exatamente, um pedaço. Segue a foto.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 14:03

Olá, Gabrielle!

Agradecemos pelo seu contato conosco!

Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava. Queremos entender o que aconteceu, e registramos seu contato pelo protocolo *****.

Realizamos contato no dia de hoje através do seu e-mail registrado aqui no ReclameAQUI, e aguardamos mais informações por lá para iniciar o seu atendimento!

Continuamos à disposição através do telefone 0800 887 0744, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 11:20

Aguardo retorno do e-mail respondido.

Réplica da empresa

12/08/2026 às 15:27

Olá, Gabrielle!

De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram concluídas pelo nosso SAC.

Esperamos ter atendido às suas expectativas, e ficaríamos felizes em ter sua avaliação publicada na plataforma do Reclame Aqui.

Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos o contato,

Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 08:08

O retorno da empresa: Informamos que o produto Vanish Barra tem o design com as laterais na diagonal, conforme a foto enviada por você durante o atendimento, sendo assim, está conforme as especificações de fábrica.


Desculpe, mas eu compro o produto todo mês e nunca veio faltando um pedaço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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