Produto com faltando pedaço comprado no Assaí

Não resolvido
Osasco - SP
07/08/2026 às 10:00
ID: 255854727
Segunda-feira meu marido foi no assaí e comprou uma unidade do vanish em barra, porém, ao abri-lo para utilizá-lo, estava faltando um pedaço. Exatamente, um pedaço. Segue a foto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:03
Olá, Gabrielle!
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava. Queremos entender o que aconteceu, e registramos seu contato pelo protocolo *****.
Realizamos contato no dia de hoje através do seu e-mail registrado aqui no ReclameAQUI, e aguardamos mais informações por lá para iniciar o seu atendimento!
Continuamos à disposição através do telefone 0800 887 0744, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.
Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:20
Aguardo retorno do e-mail respondido.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:27
Olá, Gabrielle!
De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram concluídas pelo nosso SAC.
Esperamos ter atendido às suas expectativas, e ficaríamos felizes em ter sua avaliação publicada na plataforma do Reclame Aqui.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos o contato,
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.
Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:08
O retorno da empresa: Informamos que o produto Vanish Barra tem o design com as laterais na diagonal, conforme a foto enviada por você durante o atendimento, sendo assim, está conforme as especificações de fábrica.
Desculpe, mas eu compro o produto todo mês e nunca veio faltando um pedaço.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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