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Salvador - BA

25/02/2025 às 10:14

ID: 210793169

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Fiz 2 compras no site das lojas ZINZANE em ***** e *****. Realizei a devolução antes do período de 07 dias de acordo com as regras do código do consumidor, cumprindo também com todas as exigências da loja.
Os produtos foram recebidos pelo referido estabelecimento em *****, informando que o estorno seria feito no prazo máximo de 10 dias úteis.Porem o que ocorreu foi o estorno apenas nos valores de R$ ***** e R$*****, totalizando R$ *****. Sendo que o valor que correto que tenho a receber é de R$ ***** + frete.
Entrei em contato inúmeras vezes por e-mail acerca do ocorrido e simplesmente me informaram que houve um erro no sistema e que deveria esperar por mais 7 dias para os estornos serem devolvidos o que também não aconteceu.
Estou tentando várias vezes uma solução. O e-mail só respondem quando querem, o WhatsApp não funciona, ligações não existe.
Fui cliente há vários anos dessa loja, hj não recomendo a ninguém além dos produtos de perder a qualidade e preços elevados, na hora de receber um estorno é o maior transtorno e falta de respeito com o cliente.
Resolvam meu problema.