Alteração de nome da empresa no Reclame Aqui sem solução

Question

Há mais de dois mês solicitei a alteração do nome da minha empresa no cadastro do Reclame Aqui. Expliquei que a empresa estava passando por uma reformulação visual e que a atualização do nome era crucial para apresentarmos nossa nova identidade.
Infelizmente, até o momento, a alteração não foi realizada. Durante o processo, fui atendido pela Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), que, com todo o respeito, pareceu não ter domínio sobre o processo. Fui questionado sobre detalhes irrelevantes e, mesmo apresentando provas que comprovavam a veracidade das minhas informações, a alteração solicitada não foi concretizada.
Desde então, enviei diversos e-mails buscando uma resolução para o problema, mas fui ignorado. A Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) não responde mais minhas mensagens, deixando-me sem retorno e sem a devida atenção à minha solicitação.
Solicito, portanto, que tomem as medidas cabíveis para resolver este problema com urgência. A atualização do nome da minha empresa no Reclame Aqui é essencial para a nossa comunicação com os clientes e para a construção da nossa nova imagem no mercado.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.

Accepted Answer

Olá, Rodrigue, tudo bem?

Aqui é o Lorran, da equipe do Reclame AQUI, e estou à disposição para te ajudar com o que for necessário.

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer por ter nos procurado. Analisei a conversa anterior com a nossa atendente e lamento pelo desencontro de informações que houve.

Anteriormente, não conseguimos concluir as verificações necessárias devido a problemas ao acessar o site da sua empresa, o que resultou na negação da alteração. No entanto, consegui realizar as verificações agora e fico feliz em informar que a alteração do nome da empresa já foi concluída.

Agradeço muito pela sua compreensão e paciência. Estou aqui para ajudar no que precisar. Nosso objetivo é garantir que tudo corra bem. Desejamos muito sucesso para a sua empresa 💚

Conte sempre conosco!

Alteração de nome da empresa no Reclame Aqui sem solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor