ASSUNTO: SOLICITAÇÃO URGENTE DE ANONIMIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS E DESINDEXAÇÃO DO GOOGLE LGPD

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

23/08/2026 às 13:16

ID: 257163219

Prezados,

Venho, na qualidade de titular dos dados pessoais, solicitar formalmente a remoção/anonimização imediata do meu nome completo e demais informações que permitam minha identificação em reclamações publicadas na plataforma Reclame AQUI, bem como a desindexação das respectivas páginas dos mecanismos de busca, especialmente do Google.

Sou terceiro mencionado nas reclamações, não sendo o reclamante. As publicações estão relacionadas a uma empresa/produto com os quais tive vínculo profissional no passado, vínculo esse que não existe mais atualmente.

Meu nome completo e minha antiga profissão/atividade profissional permanecem expostos publicamente nas seguintes páginas:

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Essas páginas estão sendo indexadas pelo Google e aparecem associadas diretamente ao meu nome, fazendo com que pessoas que pesquisem minha identidade encontrem reclamações de terceiros relacionadas a uma atividade profissional que não exerço mais.

Essa situação vem causando prejuízos à minha imagem, à minha atividade profissional e à minha vida pessoal, especialmente porque atualmente exerço outra atividade profissional e não tenho qualquer relação atual com os fatos discutidos nessas reclamações.

Diante disso, solicito formalmente:

1. A remoção ou anonimização do meu nome completo em todas as cinco publicações acima;

2. A remoção de qualquer referência à minha antiga profissão, atividade profissional ou outras informações que permitam minha identificação, quando desnecessárias à finalidade da publicação;

3. A adoção das providências necessárias para que meu nome não permaneça publicamente associado às reclamações mencionadas;

4. A desindexação das cinco URLs dos mecanismos de busca, especialmente do Google, de modo que essas páginas não continuem aparecendo quando meu nome completo for pesquisado;

5. A confirmação por escrito de quais providências foram adotadas em relação a cada uma das URLs;

6. A confirmação do atendimento desta solicitação pelo meu WhatsApp ou e-mail.

O pedido é formulado com fundamento, entre outros, nos princípios e direitos previstos na Lei n 13.709/2018 (LGPD), especialmente quanto à finalidade, adequação, necessidade e proteção dos dados pessoais.

Ressalto que não estou solicitando a retirada de uma reclamação legítima de consumidor por discordar de seu conteúdo. Meu pedido é especificamente para que meus dados pessoais, enquanto terceiro mencionado, sejam anonimizados, evitando que meu nome completo permaneça publicamente associado a reclamações de terceiros e seja utilizado como termo de indexação nos mecanismos de busca.

Tenho conhecimento de que o próprio Reclame AQUI já realizou, em situações semelhantes, a anonimização de nomes e informou ter solicitado a desindexação das respectivas páginas ao Google, com atualização posterior dos resultados de busca.

Diante do impacto que essa exposição vem causando, solicito que a providência seja adotada com a maior brevidade possível.

Caso não haja solução administrativa, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e perante o Poder Judiciário, inclusive para buscar a proteção dos meus dados pessoais, a cessação da exposição indevida e eventual reparação pelos prejuízos decorrentes da manutenção dessa exposição.

Solicito, por gentileza, que me confirmem o recebimento desta solicitação e, após a análise, informem expressamente as providências adotadas.

Contato para confirmação:

WhatsApp: *****
E-mail: *****

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 17:39

Olá! Como você está?
Me chamo Jaque e faço parte do Time do Reclame AQUI💚

Compreendo perfeitamente sua preocupação em relação à exposição do seu nome e agradeço por nos alertar. Gostaria de confirmar que já realizamos os procedimentos internos para a edição dos seus dados e solicitamos a desindexação das informações junto aos buscadores, como o Google, para garantir sua privacidade e segurança.

É importante ressaltar que, embora o Reclame AQUI já tenha processado a solicitação, a atualização completa nos resultados de busca pode levar cerca de 7 dias, pois depende exclusivamente do tempo de processamento do próprio Google. Uma dica essencial para esse período: evite pesquisar pelo link ou pelo seu nome, pois os buscadores podem interpretar o acesso como um sinal de relevância, o que pode atrasar a remoção do conteúdo dos resultados.

Reforçamos que a proteção de dados é uma prioridade para nós e, por isso, nossos Termos de Uso orientam que informações pessoais como nomes completos, CPFs ou telefones nunca sejam incluídas nos campos públicos das reclamações ou tratativas. Essa prática é fundamental para evitar que dados sensíveis fiquem visíveis para outros usuários na internet

Fico muito feliz em saber que conseguimos resolver sua solicitação! Agradeço pela paciência e colaboração durante esse processo. Caso precise de qualquer outra orientação, nossa equipe permanece à sua inteira disposição.

Um grande abraço,
Jaque
Equipe Reclame AQUI 💚