Atendimento desrespeitoso e agressivo na Drogasil em Itupeva-SP

Question

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha total insatisfação e indignação com o atendimento que recebi na unidade da farmácia Drogasil , localizada em Itupeva-SP, no dia 05/06/2025 por volta das 21:40h da noite .

Fui abordado pelo supervisor de forma extremamente desrespeitosa por um funcionário, que utilizou palavras de baixo calão durante o atendimento. A postura foi agressiva, ofensiva e totalmente incompatível com o ambiente de saúde e respeito que se espera de uma farmácia.

Esse tipo de conduta é inaceitável e causa constrangimento, além de prejudicar a imagem da empresa perante os clientes.

Solicito providências imediatas quanto a esse caso, bem como um retorno oficial por parte da farmácia sobre as medidas que serão tomadas.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo uma resposta.

Accepted Answer

Olá, Leandro, espero que esteja bem.

Sou Lorran, do Reclame AQUI, e estou aqui para te apoiar. Entendo sua frustração com a Drogasil e quero ajudar a resolver isso.

Sua reclamação chegou até nós, porém, esta reclamação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Drogasil. Basta acessar o link abaixo e clicar em "Reclamar":

https://*******

Estamos torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para você.

Agradeço muito a sua compreensão e paciência! Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

Atendimento desrespeitoso e agressivo na Drogasil em Itupeva-SP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor