Atraso na entrega de sutiãs e falta de resposta da empresa
Respondida
Mauá - SP
03/07/2026 às 14:40
ID: 253018871
Boa tarde Fiz uma compra em maio agora e até agora não chegou eu já havia feito uma reclamação antes queria saber o que a gente pode fazer é contra a teoria eu comprei três sutiãs o pedido é r$ 925-974-94817050 e eles não me responderam nada por favor entre em contato
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:10
Olá, Maria! Espero que esteja tudo bem por ai.😊
Me chamo Jaque e faço parte do Time do Reclame AQUI.💚
Lamentamos muito saber que você ainda não recebeu seu pedido realizado em maio e que a empresa não retornou seus contatos. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente tratando-se de uma compra aguardada há tanto tempo, e reforçamos que nosso objetivo é sempre facilitar esse diálogo para que os consumidores tenham seus direitos respeitados.
É importante esclarecer que o Reclame AQUI atua como um canal de comunicação e transparência para aproximar consumidores e empresas. No entanto, por sermos uma plataforma de conexão, não possuímos poder jurídico ou administrativo para obrigar uma empresa a realizar entregas, estornos ou responder a uma postagem, nem para intervir diretamente em processos logísticos de terceiros.
Caso a empresa não responda à sua reclamação em até 30 dias, o sistema permitirá que você finalize o ticket e realize a sua avaliação. Esse passo é fundamental, pois a sua nota e as suas considerações são o que compõem a reputação da marca no site, servindo de alerta para outros usuários.
Recomendamos que, caso o silêncio da empresa persista, você busque também os órgãos de proteção ao consumidor para orientações legais sobre o seu caso. Seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre o funcionamento da nossa plataforma e esperamos que sua situação seja solucionada o mais breve possível.
Um grande abraço,
Jaque
Equipe Reclame AQUI 💚