Bloqueio de acesso ao Instagram sem possibilidade de recuperação de conta por falta de acesso ao ***** e ***** cadastrados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Primavera do Leste - MT

15/05/2026 às 09:38

ID: 248724499





Prezados

Por algum motivo que desconheço, tive bloqueado o acesso ao meu Instagram. Embora o Instagram esteja ativo, não consigo acessar, pois não tenho mais acesso ao número nem ***** vinculados a ele. Preciso de uma nova forma de login. Conseguem me ajudar?

Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 10:33

Olá, Adriana, espero que esteja tudo bem com você!

Sou o Gustavo, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com o bloqueio da sua conta no Instagram da Meta, e vou te orientar da melhor maneira

Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a dificuldades para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, uso da plataforma, etc.

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para o Instagram. É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:

- Acesse o site do Reclame AQUI.
- Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Instagram.
- Clique no perfil oficial do Instagram e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!

Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar.

Um grande abraço,
Gustavo do Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 11:59

ND demais porque n mim ajudou em nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10