Cliente expulsa de cafeteria Lugano por não consumir produto
Respondida
Brasília - DF
03/07/2026 às 13:52
ID: 253013617
Sou cliente assídua da Lugano do shopping conjunto nacional em Brasília, vou a trabalho no shopping ao menos 1 vez na semana, lá tem várias mesas na parte externa da loja, que em sempre estão vazias por sinal, participo de reuniões, respondo e-mails, algo que a gente sempre vê em todos os cafés da cidade e sempre consumo algo, porém nessa sexta feira, sentei e não pedi nada, pra minha surpresa uma funcionária me abordou e me convidou a me retirar do local, fiquei extremamente ofendida e sem graça, pois sou cliente, o local estava totalmente vazio, e fui convidada a me retirar. Nunca passei por isso em lugar nenhum e achei desrespeitoso. Em resumo, local sem clientes e perderam mais uma, faço questão de não indicar pra ninguém.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:37
Olá, Luana, espero que esteja tudo bem com você! 😊
Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Chocolate Lugano e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução. 💚
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Chocolate Lugano.
É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Chocolate Lugano.
Clique no perfil oficial da Chocolate Lugano e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!
Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso! 💚
Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚
Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI 💚