Cobrança indevida de diversos valores mensais na fatura
Respondida
Osasco - SP
03/07/2026 às 15:13
ID: 253022315
veio cobrado na minha fatura Vários valores de r$ 30 gostaria ficar claro me devolver se esse dinheiro de todos os meses que ela cobrou e eu não vi não tenho criança eu Galinha Pintadinha no Play Kids eu quero que ela me devolva todos os meses que ela cobrou a mais vou colocar esse último mês aqui o arquivo
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:55
Olá, Solange, espero que esteja tudo bem com você! 😊
Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Claro e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução. 💚
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Claro.
É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Claro.
Clique no perfil oficial da Claro e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!
Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso! 💚
Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚
Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI 💚