Cobrança indevida em Serasa e SPC apesar de empréstimo consignado pago

Olá José! Espero que você esteja bem! 😊💳📄💚

Sou a Fabiane, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio.

Compreendo perfeitamente a sua insatisfação, preocupação e a sua total indignação.
Você tem todo o direito de exigir a baixa imediata dos apontamentos e a regularização completa do seu CPF! 💚

Como o Reclame AQUI é uma plataforma de comunicação e ponte entre consumidores e empresas, nós não temos acesso aos sistemas de contratos, repasses do consignado, folhas de pagamento ou aos órgãos de proteção ao crédito do Itaú. Quem realiza o apontamento no SPC/Serasa e possui a obrigação legal de retirar a restrição do seu nome é a própria instituição financeira.

Para fazer com que a sua cobrança chegue com prioridade máxima à ouvidoria e ao setor de consignados do Itaú, recomendo que publique sua reclamação diretamente na página oficial da empresa em nosso site. É só acessar o link abaixo e clicar em "Reclamar":

👉 https://www.reclameaqui.com.br/empresa/itau/
👉 https://www.reclameaqui.com.br/empresa/serasa/

Dica importante para a sua publicação:

Anexe os contracheques/holerites dos últimos 6 meses que comprovam os descontos em folha e, se tiver, a declaração de repasse do RH da sua empresa.

Mencione que já tenta resolver pelo setor responsável há 6 meses sem sucesso e solicite a baixa urgente do CPF no SERASA/SPC.

Estou torcendo muito para que a equipe do Itaú analise o seu caso com a máxima urgência, limpe o seu nome e resolva essa falha sem mais transtornos! Se tiver qualquer dúvida sobre como usar a nossa plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚

Um grande abraço,
Fabiane
Equipe Reclame AQUI 💚