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São Paulo - SP

21/08/2026 às 15:35

ID: 257065599

Venho registrar minha total indignação com o PagBank: desde o dia 30 do mês passado minha conta foi bloqueada e encerrada sem nenhum aviso prévio, sem explicação e sem justa causa, e até hoje dia 21 de agosto não recebi NENHUMA resposta, nenhum atendimento e nenhuma satisfação por parte da instituição.

Todos os meus valores permanecem retidos dentro dessa conta, eu não tenho acesso ao que é meu por direito, já tentei contato por vários canais e só recebi silêncio. Essa atitude vai totalmente contra a legislação brasileira:

- Artigo 6 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): que garante o direito à informação clara, à qualidade no atendimento e à proteção contra práticas abusivas;

- Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor: que proíbe a restrição de acesso a serviços sem motivo justificado e sem comunicação prévia;

- Normas do Banco Central do Brasil: que determinam transparência e comunicação formal ao consumidor antes de qualquer medida que bloqueie ou cancele contas e retenha valores.

Além de ser um desrespeito enorme, isso me causa vários prejuízos, pois preciso desse dinheiro para cumprir meus compromissos básicos.

Exijo providências URGENTES: quero explicação formal sobre o cancelamento e a devolução IMEDIATA de todos os valores retidos na minha conta. Não aceito mais ficar sem resposta nem sem o que me pertence.

Fico no aguardo de contato e solução