Exposição de funcionário e vazamento de dados em atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 15:05
ID: 255889303
Boa tarde,
solicito que seja editado texto do ID HugMe: 101324808 ID RA: 255639907, pois cliente me expos já encaminhei a situação para o "RH" da empresa e pretendo entrar com uma ação caso não seja retirado meu nome da plataforma, pois ela claramente mentiu na resposta tentando denegrir minha imagem diante da empresa, informando que cometi erros de português.
Abaixo a resposta que solicito edição retirando meu nome, ou se possível a exclusão do meu nome ou total dessa resposta. Já acionei o RH da empresa, estou exposto mediante a empresa pois ela agiu de má fé informando uma situação que não ocorreu.
De fato meu produto foi entregue, mas fica aqui minha reiteração a reclamação, o atendente Joel confuso com as informações desde o início com erros de português grotescos para ser o responsável pelo atendimento de uma empresa do tamanho da Panvel simplesmente hoje me mandou todos os dados bancários incluindo CPF de uma pessoa que não conheço o que me deixa insegura de comprar novamente com a empresa, se eu quisesse agir de ma fé seria um prato cheio e para se desculpar mandou mais mensagens com erros de português. Não sou formada em letras mas sei que quando você representa uma empresa o mínimo é escrever corretamente pois não se trata de você, você representa algo, e ao meu ver vazamento de dados é algo bem complicado.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:48
Olá Joel! Boa tarde! Como você está? Espero que esteja muito bem! ✨
Aqui é a Fabiane, analista de CS do Reclame AQUI.
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa exposição de dados possa ter te causado. A sua segurança, privacidade e tranquilidade são extremamente importantes para nós, e cuidamos do seu caso com todo o carinho!
Agora vem a parte boa: já localizamos a reclamação e realizamos a edição necessária para proteger as suas informações!
Também já acionamos o Google para realizar a desindexação. Como esse é um processo que depende do próprio buscador, o prazo estimado para que a página suma dos resultados de busca é de até 7 dias úteis. Já dentro do nosso site, a edição está totalmente atualizada.
Referente a mensagem privada, só quem tem acesso é a empresa reclamada, por se tratar de uma conversa sigilosa, não temos acesso aos dados trocados 😥
Nossas edições tratam-se apenas de mensagens públicas.
Estou acompanhando tudo de perto, mas se você precisar de qualquer outra coisa ou tiver alguma dúvida, pode me chamar por aqui!
Tenha um dia leve, iluminado e maravilhoso!
Com muito carinho e atenção,
Fabiane | Customer Success — Reclame AQUI