Falta de atendimento e recusa em assinar documento para devolução de veículo

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2026 às 14:12

ID: 255883821

estou me sentindo arrependido, de ter contratado este escritório de advocacia chamado Bruno Durão, vejam só a meses fiz um contrato com elles, para dar entrada no processo de juros abusivos pela compra de um veiculo , e no começo de tudo só haviam cobrado apenas a entrada até então tudo bem, só que ninguém deste escritório te atualiza de nada não te comunica coisa alguma , só cobram e cobram todo mês, meu caso foi a compra do auto que não pude pagar por causa dos juros muito altos, e meus proventos não daria para cumprir e pedi que cancelacem o processo, e vejam só não fizeram e agora quero devolver o veículo pois não consigo pagar, liguei para o Banco e me mandaram uma MINUTA para que um advogado deste escritório assinasse este documento, ai começa meu dilema eles dizem que não podem assinar pois eu devo a eles agora vejam um escritório que deveria orientar os clientes não o fazem até hoje nunca me ligaram para dizer sobre o processo de como estava e oque iriam fazer, nada foi dito se eu não pagar um mês eles ligam mandam mensagem fazem o diabo para te lembrar do pagamento , mas não te ligam te informando de nada ,nós ficamos no escuro sobre o processo, e tem mais como eu quero devolver o carro, eles me enrolam dizendo que irão ligar para o Banco para ver a melhor solução e nada o rapaz do Banco ja me ligou várias vezes para ver se ja assinaram esta bendita minuta, ligo pra eles e não consigo, quando consigo falam que estão vendo e o tempo passando e eles vendo, daí chega no final do mês vem cobrando, agora cobrando oque se não fizeram nada e garanto que não vam nas juntas ver os processos ficam no computador e se ficarem coisa que ja não sei, por isto venho fazer este desabafo pois não aguento mais tanto descaso deste escritório, eu não recomendaria nem para meu pior inimigo.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 14:37

Olá, Paulo, espero que esteja tudo bem com você! 😊

Sou a Tiphanie, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Durão & Almeida, Pontes - Advogados Associados e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução. 💚

Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Durão & Almeida, Pontes - Advogados Associados.

É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Durão & Almeida, Pontes - Advogados Associados.
Clique no perfil oficial da Durão & Almeida, Pontes - Advogados Associados e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!

Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso! 💚

Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar. 💚

Um grande abraço,
Tiphanie
Equipe Reclame AQUI 💚