Impossibilidade de registrar múltiplas reclamações para diferentes produtos e vendedores na TikTok Shop.

Olá, Cesar, espero que esteja tudo bem com você! 😊

Sou a Tiphanie, do time do Reclame AQUI, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar. 💚

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e a sua insatisfação ao tentar registrar relatos sobre compras, vendedores e produtos diferentes no TikTok Shop e se deparar com a pausa temporária do sistema. Sabemos o quanto é importante que você consiga expor cada uma das suas experiências para que os seus direitos sejam plenamente atendidos!

Para te trazer total clareza sobre como funciona essa regrinha e te dar uma ótima notícia, preparamos as informações abaixo:

1. Por Que Existe a Intervalo de 3 Dias entre Reclamações?
Prevenção de Duplicidade: Como a nossa tecnologia ainda não consegue ler o conteúdo do texto antes de a reclamação ser enviada, o sistema aplica um intervalo de segurança entre publicações para a mesma empresa.
Tempo Hábil de Análise: Essa pausa garante que a empresa tenha um tempo hábil para analisar a demanda de forma minuciosa e evita que o consumidor envie, sem querer, relatos repetidos sobre o mesmo problema.

2. A Boa Notícia: Seu Acesso Já Está 100% Liberado!
O prazo de 3 dias não é fixo: assim que a empresa responde publicamente ao seu relato, o sistema libera automaticamente o espaço para a publicação de uma nova queixa!
Identificamos que a sua última reclamação para o TikTok Shop foi registrada no dia 23/08/2026.
A empresa já respondeu publicamente ao seu caso, o que significa que o seu cadastro já está liberado para registrar a sua próxima reclamação referente ao outro produto/vendedor normalmente!

Você já pode acessar o seu painel e publicar a sua nova reclamação com todos os detalhes do segundo produto. Assim que ela for respondida, o sistema liberará novamente o espaço para a terceira!

O nosso Time de Produtos já está trabalhando firme em estudos e melhorias para essa regra e para toda a jornada de publicação de reclamações, buscando tornar essa experiência cada vez mais fluida, intuitiva e adaptada para casos como o seu!

Agradecemos imensamente por sua paciência, compreensão e por utilizar a nossa plataforma para buscar seus direitos. Se precisar de qualquer outro auxílio para publicar os seus relatos, estarei sempre por aqui de braços e corações abertos para te apoiar!

Um grande abraço,
Tiphanie
Equipe Reclame AQUI 🤝💚✨