Impossibilidade de registrar reclamação contra o Mercado Livre na plataforma Reclame Aqui

Oie, Leonardo! Esperamos que esteja tudo ótimo por aí. 😊

Me chamo Geovanna e faço parte do time do Reclame AQUI. 💚

Tentei falar com você pelo WhatsApp e pelas mensagens privadas, mas como não tivemos retorno, vim te dar um suporte por aqui! Sinto muito que você esteja encontrando dificuldades para enviar sua reclamação sobre o Mercado Livre; nossa meta é que sua experiência seja a mais tranquila possível.

Para te ajudar a destravar esse processo, preparei algumas dicas:

Limpeza de Cache: Às vezes, dados antigos 'pesam' no navegador e causam erros. Tente limpar o cache; isso força o sistema a carregar a versão mais atualizada e leve da página.

Sobre as Perguntas Iniciais: Aqueles campos (como CPF ou número do pedido) são definidos pela própria empresa. O objetivo é que, assim que você publique, eles já tenham tudo em mãos para resolver seu caso rápido, sem precisar ficar te perguntando tudo de novo depois.

Dica de Ouro: Se o seu problema exato não estiver na lista ou se você não tiver o número que o sistema pede, não se preocupe! Selecione a opção que mais se aproxima do seu caso. Se o campo de número for obrigatório e você não o tiver, pode preencher com o numeral 0 ou 9 apenas para liberar o campo de texto e seguir com o seu relato.

Se mesmo seguindo esses passos o problema persistir, por favor, me dê um alô através das mensagens privadas do HugMe. Estou aqui para garantir que sua voz seja ouvida!

Abraços e sigo à disposição! 💚