Internet Residencial Claro sem sinal e dificuldade de contato com o suporte

Resolvido
Poá - SP
31/03/2026 às 10:23
ID: 244797461
Minha internet residencial claro amanheceu sem sinal e acessar a Claro para reportar é impossível além de ser complicado e muitos campos não funcionam. Usamos muito a internet. 31/03/2026
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:56
Olá, Juarez, espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Claro e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Claro.
É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Claro.
Clique no perfil oficial da Claro e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!
Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar.
Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:18
Ótimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10