Internet Residencial Claro sem sinal e dificuldade de contato com o suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

31/03/2026 às 10:23

ID: 244797461

Minha internet residencial claro amanheceu sem sinal e acessar a Claro para reportar é impossível além de ser complicado e muitos campos não funcionam. Usamos muito a internet. 31/03/2026

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 16:56

Olá, Juarez, espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Jaque, do Reclame AQUI, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração com a Claro e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.

Sua reclamação chegou até nós, porém, esta manifestação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Claro.

É super fácil fazer o direcionamento! Siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site do Reclame AQUI.
Na barra de pesquisa, digite o nome da empresa: Claro.
Clique no perfil oficial da Claro e, em seguida, clique no botão "Reclamar"!

Estou torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para ajudar no que for preciso!

Se tiver qualquer dúvida sobre a plataforma, pode me chamar. Estamos aqui para te apoiar.

Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 13:18

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10