Linha Verde na tela apósatualização samsumg S21 Ultra
Respondida
Capão Bonito - SP
13/11/2024 às 21:59
ID: 201997297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aparelho SAMSUNG Galaxy S21 Ultra
apresentou uma linha verde, no meio da tela. Estranhei o surgimento do
problema, uma vez que meu aparelho é muito bem cuidado e não havia nenhum fato que justificasse tal problema. Coincidentemente ocorreu após uma atualização automática de software.
Já vi INUMEROS relatos do mesmo problema, não só aqui nessa plataforma como em outras.
Peço esclarecimentos e um posicionamento desta empresa. Sempre tive confiança na marca, inclusive tenho diversos aparelhos da marca, sendo fiel sempre, mas não aceito arcar com os custos de um dano conhecidamente causado por uma atualização da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:53
Olá Ana, espero que esteja bem.
Sou o Lucas, do Reclame AQUI, e estou aqui para te apoiar. Entendo sua frustração com a Samsung e quero ajudar a resolver isso.
Sua reclamação chegou até nós, porém, esta reclamação que você publicou foi direcionada à empresa Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos relacionados a impasses para acessar a conta, atualização de cadastros, orientações sobre como reclamar para uma empresa, etc.
Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a Samsung . Basta acessar o link abaixo e clicar em Reclamar:
Link da empresa: https://*******
Estamos torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para você.
Agradeço muito a sua compreensão e paciência! Qualquer dúvida, estou à sua disposição. 💚