LivePix acobertando [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitando exclusão de reclamação no Reclame Aqui.
Respondida
Ariquemes - RO
02/10/2025 às 19:32
ID: 228398325
Fiz uma reclamação contra a LivePix. Existem vários boletins de ocorrência contra o [Editado pelo Reclame Aqui] que continua usando a LivePix, e mesmo assim a empresa está protegendo esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Para piorar a situação, a LivePix fez com que o Reclame Aqui excluísse minha reclamação, justamente para que outras pessoas vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui], que usa a LivePix, não vissem meu relato e continuassem a cair no [Editado pelo Reclame Aqui].
A LivePix está fazendo de tudo para proteger o [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, fez com que o Reclame Aqui excluísse minha reclamação para que outras vítimas não pudessem vê-la.
Quero que o Reclame Aqui tome uma atitude, pois nós, consumidores, estamos sendo calados por essa empresa que está ajudando [Editado pelo Reclame Aqui] a realizar lavagem de dinheiro por meio do PIX.
A LivePix está, de fato, auxiliando [Editado pelo Reclame Aqui], como pode ser comprovado pela desativação da minha reclamação, com a desculpa de que o usuário terceiro não está mais utilizando a plataforma. Isso é uma mentira, já que o próprio Reclame Aqui pode verificar que o link da LivePix do [Editado pelo Reclame Aqui] continua ativo: *****
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Como podem ver, o LivePix do [Editado pelo Reclame Aqui] que eu denunciei continua ativo, o que demonstra que a empresa mentiu ao solicitar a desativação da minha reclamação contra ela.
A LivePix está, de fato, ajudando [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito que o Reclame Aqui não se cale e reative minha reclamação contra essa empresa.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:35
Olá, Thalya, tudo bem?
Sou o Lorran, da equipe do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar.
Reanalisei as reclamações postadas para a empresa LivePix que foram desativadas por duplicidade. Para esclarecer, consideramos uma reclamação duplicada quando há mais de uma sobre o mesmo problema para a mesma empresa, mesmo que o problema não tenha sido resolvido.
Por isso as reclamações de IDs 227952097 e 227846263 foram desativadas, pois são duplicadas da reclamação de ID 228397315, que está ativa.
A desativação da reclamação é uma ação prevista em nosso manual de moderação e em nossos Termos e Condições de uso, item 6.8 (g): https://*******
Gostaria de esclarecer que nosso principal objetivo no Reclame AQUI é facilitar a comunicação entre consumidores e empresas, promovendo a solução de problemas de maneira transparente e eficaz. Porém, é importante ressaltar que não temos a capacidade de resolver as queixas diretamente, pois isso é responsabilidade da empresa mencionada. Infelizmente, não podemos intervir diretamente na situação com a LivePix; apenas a própria empresa pode resolver o seu caso.
Agradeço sua compreensão e paciência. Estou à disposição para o que precisar. Nosso objetivo é garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados 💚