Má-fé do RA Trustvox RECLAME AQUI

Olá, tudo bem?
Aqui é a Lau, da equipe de suporte da RA Trustvox =)

Enviei uma mensagem privada, mas gostaria de dizer que a Trustvox não fez ou faz o cadastro das empresas ao instalar o aplicativo.


Todos os cadastros são feitos por consumidores utilizando informações públicas e verdadeiras, encontradas no site da empresa ou na Receita Federal.

O Reclame AQUI, na qualidade de plataforma de conteúdo, garante aos consumidores dois direitos que são previstos na Constituição Federal, que é a Liberdade de Expressão e o Direito de Informar.


Inclusive, 97% de tudo o que acontece na nossa plataforma não é sobre reclamações, e sim sobre pesquisa e reputação da marca. Existir no ReclameAQUI é mostrar o quanto a marca se preocupa na experiência do cliente e está disponível para ouvir, informar e atender o consumidor da melhor forma.
Mesmo que a marca não possua reclamações, os cadastros permanecem ativos para garantir o direito do consumidor de publicar um pedido de ajuda a qualquer momento e também para que a empresa tenha o direito de se posicionar e interagir de forma pública.


Pedimos desculpas por essa coincidência, e estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Conte conosco

Como é sabido não existe coincidência alguma.

Sou CONSUMIDOR por meio da Nuvemshop e está empresa RATRUSVOX, QUE PERTENCE A ESTE CANAL RECLAME AQUI [Editado pelo Reclame Aqui] MEUS DADOS Quando iniciei um PRE CADASTRO E adicionou uma página no RECLAME AQUI em nome da minha empresa.

Ou seja, UTILIZARAM meus dados COMO CONSUMIDOR DO PRE CADASTRO (ESTA TUDO PRINTADO NO Históricos) PARA GANHAR DINHEIRO INCENTIVANDO PESSOAS A UTILIZAREM UM CANAL QUE NAO RECONHECO E NEM SOLICITEI CADASTRO PARA EFETUAR RECLAMACOES, AUFERINDO LUCROS DIANTE DOS DANOS À MINHA IMAGEM.

VIOLACAO DA LGPD.

NAO ME RESPONDERAM POR EMAIL E SABEM QUE SERAO ACIONADOS JUDICIALMENTE, POIS QUANDO EU ACESSEI O TRUSTVOX EU ESTAVA COMO CONSUMIDOR !

AH ESTOU AGUARDANDO O PARECER DO MPSP

Marco, acredito que houve algum problema que nosso e-mail não tenha chegado ai.
Deixo abaixo o e-mail que enviei anteriormente.


Realmente sentimos muito que tenha se sentido assim.

O Reclame Aqui presta diversos serviços individuais e que não se relacionam. O serviço RA Trustvox é um serviço que não possui qualquer relação com a base de dados do site ReclameAQUI e nós não utilizamos a base de um serviço no outro.

O cadastro no site Reclame Aqui é realizado com base em dados estritamente públicos, podendo ser realizado a pedido de usuários ou de ofício pelo ReclameAQUI. Se faz importante enfatizar que todos os dados inseridos na plataforma são públicos, o que significa todo e qualquer dado, como o domínio, CNPJ, telefone, dentre outros dados, estão disponíveis para acesso por meio de canais oficiais como a junta comercial e receita federal.

A desativação de seu perfil em nossa plataforma não será possível, mas claro, fica a critério da empresa responder uma reclamação através do ReclameAQUI.


Caso tenha alguma dúvida, me coloco à disposição.

PERMANEÇO COM MEU POSICIONAMENTO DENUNCIANDO A CONDUTA DE VIOLANCAO A LEI GERAL DE PROTECAO DE DADOS !

MUITA COINCIDÊNCIA TER UMA PAGINA NO RECLAME AQUI 3 DIAS APOS ACESSO E PRE CADASTRO AO RATRUSVOX E DETALHE NA PAGINA NAO TEM NENHUMA RECLAMACAO QUE ORIGINA O CADASTRO.

TERAO QUE PROVAR NA JUSTICA ! O ONUS DA PROVA É SEU ! MINHA POSIÇÃO NO RATRUSVOX É DE CONSUMIDOR ;)

NA JUSTIÇA NAO HA ACORDO!

Marco, sempre fazemos o possível para resolver e ajudar nosso cliente da melhor forma.

Porém, como sinalizado anteriormente, hoje, não há relação entre o uso do aplicativo RA Trustvox e o cadastro da página no ReclameAQUI.

Você também pode confirmar essa informação com a plataforma de e-commerce parceira.

Prezamos pela máxima segurança e garantimos o cumprimento da LGPD.

O cadastro da sua empresa no ReclameAQUI foi realizado de forma proativa por algum usuário cadastrado em nosso site, ainda que não tenha sido publicada uma reclamação.

Os dados utilizados neste cadastro são públicos e legais.
Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas jurídicas.

Sentimos muito pela sua insatisfação neste processo, e reforço que estamos aqui caso queira entender melhor os benefícios de estar no ReclameAQUI e ter os reviews da RA Trustvox.