Meu nome é (Editado pelo ReclameAQUI) e estou cadastrado com outro CPF. Acho que foi o Mercado Livre que contribuiu para esse equívoco.

Oi Airton, tudo bem? 😊

Aqui é o Leonardo, faço parte do time Reclame AQUI e vou te ajudar com esse atendimento.

Agradeço por nos acionar e pela interação que tivemos agora há pouco ao telefone.

Como expliquei, a fim de garantir a segurança e bom uso da plataforma, a alteração do nome do cadastro é uma função que está habilitada para a nossa equipe, e nós somente realizamos mediante consulta aos dados do usuário na Receita Federal.

Após essa consulta verificamos que o CPF vinculado ao cadastro trata-se do seu, e como o nome apresentado era o da sua esposa, realizamos o ajuste necessário no seu cadastro, e você poderá confirmar a alteração em até 30 minutos acessando a sua Área do consumidor.

Caso após esse prazo ainda não apareça a mudança, faça o seguinte por favor:

- Saia da sua conta;
- Pressione Ctrl + Shift + R;
- Espere a página recarregar e acesse sua conta novamente.

Ah... Quanto a essa reclamação, realizei a edição e solicitei a desindexação ao Google para que seus dados pessoais não fiquem expostos, combinado?

Sempre orientamos aos nossos usuários que dados pessoais (nomes completo, número de documentos, telefones, e-mails, etc) não sejam mencionados no texto público das reclamações.

Qualquer dúvida que tiver é só voltar, será ótimo te atender de novo!

Não esqueça de avaliar o meu atendimento ao encerrar, clicando em Responder/Avaliar. Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.

Abraço,
time Reclame AQUI