Nao consigo acessar as mensagens via HugMe

Olá, Igor, tudo bem?

Conforme nosso contato por telefone, a mensagem privada é uma ferramenta onde a empresa envia um link ao e-mail de cadastro para que vocês possam conversar sobre dados sigilosos sem que eles fiquem exposto e as duas partes conseguem enviar anexo, o que pode ajudar muito na hora de resolver o seu problema!

A única forma de ter acesso à mensagem privada é através do e-mail de cadastro.

Sugerimos que publique uma replica em sua reclamação, solicitando que a empresa reenvie o link para você.

Pode sempre contar com a gente!



Abraços,
Reclame AQUI
O canal oficial do consumidor brasileiro!

Fui fazer o q vc me orientou, porém minha esposa ja havia feito a réplica solicitando o link, mas nao tivemos retorno da empresa até o momento.

Olá, Igor!

Iremos verificar para te ajudar.

Em breve entraremos em contato com você.



Abraços,
Reclame AQUI
O canal oficial do consumidor brasileiro!

Algum retorno para me passar? Ja coloquei uma replica para a empresa e nao obtive retorno, ja abri uma reclamacao contra a loja falando sobre o caso, porem nao me respondem. Nao sei o q fazer, pq se eu abro outra reclamacao, vcs do Reclame Aqui desativam as 2 reclamacoes e ainda desativam minha conta, mas ninguem resolve meu problema. Qro saber qual providencia vcs tomam qd a empresa não responde ao consumidor? Pq qd repetimos a reclamaçao por falta de resposta somos banidos por duplicacao do caso, e como vcs vão agir nesse caso a favor do consumidor???

Oii, Igor, tudo bem?

Conforme conversamos, sugerimos que se a empresa não solucionar o seu problema, você procure algum órgão judicial como por exemplo o Juizado Especial Cível ou o sistema de justiça privada e online. Você pode saber mais sobre justiça privada online em https://*******

O Leegol é uma extensão do Reclame AQUI criado para ajudar os consumidores que não conseguem a solução de problemas através da reclamação. Você pode fazer solicitações Extra judiciais ou Judiciais. A plataforma esta homologada pelo tribunal de justiça de São Paulo e caso a empresa não aceite uma mediação, você também receberá um documento com validade jurídica, informando sua tentativa de solução amigável com a empresa para apresentar na esfera judicial.




Pode sempre contar com a gente!



Abraços,
Reclame AQUI
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