Não consigo atualizar o cadastro no Reclame Aqui com o novo nome

Olá, Lucas! Espero que esteja tudo bem por ai.😊
Me chamo Jaque e faço parte do Time do Reclame AQUI.💚

Entendemos perfeitamente a importância de manter seus dados cadastrais atualizados e refletindo sua identidade correta, especialmente após uma mudança oficial em seus documentos. Lamentamos por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado ao tentar realizar essa alteração diretamente em nossa plataforma, mas saiba que estamos aqui para apoiar você nesse processo.

Gostaria de informar que, após receber o seu relato, realizamos manualmente a atualização do seu nome em nosso sistema, seguindo as informações oficiais constantes na Receita Federal. Para que você consiga visualizar essa alteração em seu perfil agora mesmo, basta sair da sua conta e realizar o login novamente. Esse procedimento é essencial para que o sistema atualize o cache e exiba os novos dados corretamente.

É importante ressaltar, para seu conhecimento e de outros usuários que possam passar por isso, que o sistema pode levar até 24 horas para sincronizar completamente em todas as nossas frentes de comunicação. Durante esse curto período, é possível que você ainda receba notificações automáticas, como e-mails, com o nome antigo. Caso isso ocorra, não se preocupe, pois trata-se apenas do tempo padrão de propagação dos dados em nossa base.

Ficamos muito contentes em resolver essa questão para você. Caso surja qualquer outra dúvida ou se precisar de um novo suporte, saiba que nossa equipe permanece à sua inteira disposição através dos nossos canais de atendimento. Sua confiança e parceria são fundamentais para o Reclame AQUI.

Um grande abraço,
Jaque
Equipe Reclame AQUI 💚