Nao da continuidade em.minhas reclamações
Não resolvido
Três Lagoas - MS
15/08/2025 às 09:43
ID: 224589873
Solicito em.todas as reclamações que facam a intermediação pelo canal, mas o mesmo nao da prosseguimento e veta minhas publicações, e a recoame aqui fica pedindo para ser acaliada antes de intermediar qualquer situação pedindo avaliação boa sem ter feito.nada.
Essa foi minha reclamação novamente para senza acessoria e o.reclame aqui da senza ja me desativa automaticamente, o que esta acontecendo.
Reclamação que foi desativada: Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à assessoria prestada até o momento. Já se passaram mais de quatro meses desde o início do processo, e até agora nenhuma audiência foi marcada por parte da assessoria. Desde o começo, antes mesmo dos pagamentos, me foi prometido que tudo seria resolvido em menos de nove dias. No entanto, o que tenho recebido é apenas protelação, falta de transparência e total ausência de atuação em meu favor. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei e paguei pelo serviço, mas não vejo nenhum avanço ou respaldo. Minhas ligações não são atendidas, não recebo nenhum posicionamento e fico no escuro sobre o andamento do meu caso.
Como cliente, estou indignada com essa situação. Que tipo de assessoria é essa que pega o dinheiro e não oferece sequer o mínimo de respeito, comunicação e eficiência? Exijo uma resposta clara, uma atitude imediata e a marcação da audiência prometida, pois não estou disposta a continuar sendo prejudicada dessa forma
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:26
Olá, Rosangela, tudo bem?
Aqui é o Lorran, da equipe do Reclame AQUI, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Entendo que lidar com um problema não resolvido, pode ser extremamente frustrante. Notei que você registrou reclamações para a empresa Senza Assessoria e, até o momento, ainda não recebeu uma resposta.
Gostaria de esclarecer que nosso principal objetivo no Reclame AQUI é facilitar a comunicação entre consumidores e empresas, promovendo a solução de problemas de maneira transparente e eficaz. Porém, é importante ressaltar que não temos a capacidade de resolver as queixas diretamente, pois isso é responsabilidade da empresa mencionada. Infelizmente, não podemos intervir diretamente na situação com a Senza Assessoria; apenas a própria empresa pode resolver o seu caso.
Verifiquei que as reclamações de IDs: 224586885; 223702793; 223456775; 222767783; 222415653; 221582219; 220674649; 219221359 e 218845373, foram desativadas por duplicidade. A reclamação de ID 224880721 segue ativa para que a empresa tenha a oportunidade de analisar a resolver a situação.
Para esclarecer, consideramos uma reclamação duplicada quando há mais de uma sobre o mesmo problema para a mesma empresa, mesmo que você não tenha sido respondida pela empresa reclamada, ou o problema não tenha sido resolvido.
Caso você não receba uma resposta em até 30 dias a contar da data de publicação da reclamação, você terá a opção de avaliar a empresa de acordo com sua experiência, mesmo sem uma resposta pública.
Esperamos que a empresa analise e resolva sua questão o mais rápido possível. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência. Estou aqui para te ajudar no que precisar. Nosso compromisso é garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 16:29
Nao ajuda em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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