Reclame AQUI

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

09/12/2025 às 14:49

ID: 234200457

Estava há meses tentando adquirir a certificação de 'Especialista no Reclame aqui" do RA Educa para uma colaboradora do setor de atendimento ao cliente da empresa em que trabalho. Após vários impasses na comunicação com a equipe que atende as solicitações de cursos do RA Educa, finalmente conseguimos adquirir o curso, e pagamos o boleto que foi enviado em nome da empresa. Porém não foi nos enviado a NF. Pedimos várias vezes e não tivemos retorno nem para ao menos posicionar o status da solicitação. Uma das poucas respostas que tivemos, foi a de que não constava o valor pago no sistema da RA Educa, mesmo com nosso comprovante de TED e confirmação do nosso setor financeiro de que o valor havia sido creditado para eles.
Minha indignação é devido a incoerêcia do fato. Estamos falando de uma empresa que dedica a instruir e certificar que empresas realizem com excelência o atendimento ao cliente e aconteceu justamente o contrário conosco. Hoje tentei ligar e fiquei quase 30 minutos esperando pra ser atendida e desisti. Venho há meses enviando vários e-mails com várias pessoas desta instituição em cópia e ninguém responde nada, um descaso.
É lamentável, pois o método do reclame aqui funciona (tanto que estou abrindo esta reclamação), tem uma repercusão positiva para o cliente e proporciona também as empresas serem mais atenciosas com o cliente, mas infelizmente esse trabalho também preciso ser feito internamente.
Peço assinatura da OS enviada por e-mail e retorno da NF de apenas 186 reais, referente ao curso que felizmente nossa colabradora realizou e antes dele já executava um ótimo atendimento na frente de loja.
Aguardo retorno.