Não pagamento de bônus e acusação de violação da plataforma de jogos online
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/02/2026 às 11:20
ID: 240113835
Aconteceu novamente. Baixei a plataforma e nem sabia que já havia reclamado. Tinha 120,00 como bônus disseram que para eu receber teria que depositar. Então decidir destrwair e gastar o bônus com o jogo, mesmo sabendo que eles não iam pagar. Pois teria que cumprir as tarefas. Fui jogando e quando vi TDS as tarefas foram cumpridas então decidi sacar. Tudo estava certo ordem de pagamento feito só que o dinheiro não chegou na minha conta o valor era de 170,00 disseram que eu violei a plataforma como assim? Eu não tenho como fazer isso. Até agora estão sustentando essa [Editado pelo Reclame Aqui] exijo o meu dinheiro assim como já aconteceu com mais de 2mil reais .
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:53
Olá, Denaide! Esperamos que esteja bem. 😊
Me chamo Geovanna e faço parte do Time do Reclame AQUI. 💚
Entendemos sua frustração e sentimos muito que esteja passando por essa situação.
Sua reclamação chegou até nós, mas percebemos que ela foi direcionada ao próprio Reclame AQUI. Nós atuamos com assuntos como: impasses no acesso à conta, atualização de cadastros e orientações gerais.
Para que seu problema seja resolvido da melhor forma e para que a Plataforma de Jogos possa te dar o suporte que você precisa, recomendo que você publique uma reclamação diretamente para a empresa aqui no Reclame AQUI.
Assim, eles terão acesso à sua solicitação e poderão tomar as providências necessárias.
É bem fácil fazer isso! Basta acessar o link abaixo e clicar em 'Reclamar':
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/plataforma-de-jogos/ 👈
Estamos torcendo muito para que a empresa analise sua solicitação com a atenção que ela merece e resolva seu problema rapidamente.
Agradeço muito a sua compreensão e paciência neste momento! Lembre-se, estamos sempre à sua disposição.
Conte conosco. 💚