Não reclamei duas vezes da mesma empresa. Verifiquem os registros

Olá José, como vai?

Espero que esteja bem. 😊💚

Aqui é a Fabiane, analista do Reclame AQUI.

Primeiramente, de coração, desculpa pela migração da sua reclamação e por qualquer transtorno causado por essa ação.

Reenviamos a sua reclamação para o Banco do Brasil, pois verificamos que não se tratou de uma moderação justa. É você quem escolhe a empresa a ser reclamada e sua voz tem poder!

Gostaria de informar também que a empresa já foi orientada e não poderá mais solicitar moderação para outra empresa

Entendemos que essa é uma demanda legítima do consumidor e deve ser tratada diretamente pela instituição.

Nós levamos o uso correto da nossa plataforma muito a sério. Nosso foco é oferecer o nosso melhor para garantir que todos os consumidores sejam tratados com o respeito que merecem.

Reitero minhas sinceras desculpas e quero que saiba que estamos constantemente melhorando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Mas, acima de tudo, estamos sempre por aqui para ajudar quando você precisar. Nosso compromisso é garantir que seus direitos como consumidor sejam sempre respeitados.

Muito obrigado pela sua paciência e compreensão. Qualquer coisa, conte comigo! Estamos aqui para o que for preciso 💚

Um grande abraço,
Equipe Reclame AQUI 💚