O ReclameAqui não tem número de contato via SAC ou e-mail!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/02/2025 às 17:12
ID: 208828007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo e-mails do site ReclameAqui sobre o andamento de uma reclamação sobre uma empresa que desconheço, portanto NÃO O SOU AUTOR da mesma.
Não encontrei número de contato via SAC ou e-mail da plataforma para dizer que não sou autor e porque isso está acontecendo.
É meio estranho a plataforma RA ser uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa e ela mesma não ter contato público. Experimenta do expediente que ela mesmo criou. O Ervilho é acéfalo coitado.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:53
Olá, Junio! Tudo bem por aí?
Sinto muito pelo que aconteceu e entendo totalmente a sua frustração.
Já realizamos a desativação da reclamação e reportamos o incidente ao nosso time de segurança. Infelizmente, não conseguimos identificar exatamente o que ocorreu, mas estamos sempre atentos para manter um ambiente mais seguro para todos.
A privacidade da sua conta e a segurança dos seus dados são nossas prioridades, mas sabemos que, apesar de todos os esforços, nenhuma plataforma pode garantir *******% de proteção. Fatores como acessos não autorizados, falhas de hardware ou software e [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais podem comprometer informações. Por isso, sua colaboração é essencial!
Se notar qualquer atividade suspeita ou algo que possa comprometer sua conta, entre em contato conosco imediatamente. Além disso, adotar algumas boas práticas pode fazer toda a diferença na sua segurança digital. Confira algumas dicas importantes que enviamos por mensagem privada.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição! Obrigado por confiar em nós e conte sempre com a gente. Mantenha-se seguro! 🚀
Estamos sempre atentos ao uso correto da nossa plataforma. Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. Estou à disposição para te ajudar. 💚
Um grande abraço! 😊
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 10:34
A princípio a atendente no privado diz ter resolvido problema, só que não, passado uma semana partiu da minha conta, outra reclamação contra outra empresa que desconheço. Somente ontem consegui auxílio de um atendimento via Messenger do Facebook e retirei as duas reclamações que desconhecia. O site Reclame aqui tem problemas sérios na segurança da conta do usuário. Uma empresa que realmente se preze tem um SAC, ******* e uma Ouvidoria. O RA não tem e parecem não se importarem com isso. Querem resolver tudo em mensagens no privado para não se torem públicas e no direct de redes sociais, sem transparência para o público geral.
Sobre as orientações de segurança, sigo todas, uso gerenciador de senhas e sugiro o RA adotar a 2AF autenticação em dois fatores, ou um App Authenticator e até Ubikey como opção muito extrema. O RA não tem nada disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6