Plataforma Hug Me

Oi Fernando, como vai?

Sou o Felício, do time de atendimento Reclame AQUI. Muito prazer!

O HugMe é uma plataforma de atendimento desenvolvida e comercializada pelo Reclame AQUI, que tem *******% de integração com o site e cujo objetivo é facilitar a vida das pessoas que lidam diariamente com Reclame AQUI.

Um dos recursos que o HugMe dispõe é a mensagem privada. Através da mensagem privada, a empresa pode seguir com o seu atendimento por um bate papo privado, por onde vocês podem trocar informações sensíveis, visto que apenas a empresa reclamada e você têm acesso a esse bate papo privado.

Entendo a sua intenção de tornar a tratativa pública, mas infelizmente foge ao Reclame AQUI fazer essa alteração, uma vez que foi opcional da própria empresa que está prestando seu atendimento.

Minha sugestão é que você aguarde a finalização da tratativa por mensagem privada, e faça a avalição da reclamação contando sobre o caso.

Espero ter ajudado a entender um pouco mais sobre o fluxo de reclamações no RA, mas se tiver qualquer outra dúvida, me coloco à sua disposição.

Um grande abraço.

Reclame AQUI 💚🚀
O canal oficial do consumidor brasileiro!