Por que ainda deixam a empresa BKF Hoohak Distribuidora com status em análise ?

Question

Bom dia.
Venho através deste meio, expor o meu descontentamento com a política de avaliação de uma empresa em específico.
Trata-se da BKF Hoohak Distribuidora.
São [Editado pelo Reclame Aqui] há anos e não entendo o motivo do RA manter essa empresa com reputação em análise.
É só verificar as reclamações.
As pessoas estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] há muito tempo e o mínimo que se espera é ver essa empresa como não confiável em letras garrafais. No entanto o suposto vendedor consegue burlar as regras do RA, respondendo de forma genérica todas as reclamações até que o prazo expire.
Espero que o RA tome alguma atitude para que outros clientes que utilizam o RA para consultas, não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por compras feitas na suposta loja virtual mencionada.
Já perdi R$******* na suposta loja...
Aguardo uma solução.
Desde já agradeço.
Gostaria de uma explicação

Accepted Answer

Oi Moacir, tudo bem?

Sou o Leonardo, faço parte do time Reclame AQUI e vou te auxiliar com relação a reputação em análise.

Periodicamente, o RA realiza auditorias nos cadastros de empresas que estão em nossa plataforma com o intuito de zelar pelas informações publicadas no site, e por isso são analisadas todas as reclamações e os registros relacionados a elas (reclamação, resposta, réplicas e avaliações).

Hoje, temos mais de ******* mil empresas cadastradas em nosso site e todas elas passam por auditorias que verificam se existe alguma irregularidade no perfil da empresa. Após uma análise detalhada e o identificarmos ações que vão em desacordo com nossos Termos de Uso, notificamos a empresa para que seja prestados os devidos esclarecimentos e atuamos na suspensão da reputação da empresa BKF Hoohak Distribuidora a deixando em análise.

Logo, quem for checar a reputação da empresa, já será alertado com esse status. Entende?

Separei um material do nosso Blog que também pode lhe auxiliar: https://*******

Cabe reforçar também que somos uma plataforma de conteúdo que facilita o contato entre consumidores e empresas para a resolução de problemas ligados a relações de consumo. Mas nós não temos atuação legal sobre as empresas. Nosso papel é garantir o direito do consumidor reclamar e da empresa responder, mas não sendo prestado o atendimento ou havendo condutas contraditórias, orientamos sempre a buscar um órgão judicial.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Abraços,
time Reclame AQUI.

Por que ainda deixam a empresa BKF Hoohak Distribuidora com status em análise ?

Resposta da empresa

Réplica do consumidor