Problema com acesso ao curso "Certificação Especialista em Reclame Aqui" adquirido na Black Friday
Não resolvido
São José dos Campos - SP
14/11/2025 às 16:52
ID: 231934665
Comprei o curso "Certificação Especialista em Reclame Aqui" durante a Black Friday (em anexo), porém, ao tentar acessar o conteúdo, sou direcionado para uma página de compra, como se o curso não tivesse sido pago. O pagamento foi realizado corretamente, e tenho o comprovante de compra.
Relatei o problema por e-mail para o RA Educa, mas recebi uma resposta padrão com um passo a passo que não resolve o meu caso. Em seguida, entrei no meu perfil do RA Educa e enviei uma mensagem via plataforma, mas não obtive nenhum retorno até agora.
Estou buscando uma solução para acessar o curso, pois paguei por ele e desejo aproveitá-lo conforme o prometido. Espero que a equipe do Reclame Aqui possa me ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:30
Olá, Maendra!
Entendemos perfeitamente a sua frustração em não conseguir acessar o curso "Certificação Especialista em Reclame Aqui" após a compra. Lamentamos sinceramente o transtorno que essa situação causou e agradecemos muito pela sua paciência e por nos trazer essa questão.
Conforme conversamos e com base em nossa análise, atuamos prontamente e realizamos a correção necessária para regularizar o seu acesso ao curso. Para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente e que você possa aproveitar o conteúdo sem interrupções, continuaremos acompanhando o seu caso de perto por meio de mensagem privada. Assim, teremos a certeza de que a falha foi completamente solucionada.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter gerado em sua jornada de aprendizado. Nosso maior desejo é que você tenha uma excelente experiência e aproveite ao máximo todo o conteúdo da "Certificação Especialista em Reclame Aqui".
Caso surja qualquer nova dúvida ou precise de mais auxílio, saiba que estamos sempre à disposição para ajudar. Conte com a gente!
Abraços, Time ReclameAQUI.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 16:14
Olá, continuo sem acesso ao curso pago, já chamei no whatsapp e ainda não tive retorno.
Sinceramente o atendimento do RA é lamentável, e-mails robotizados, chat ignorado, só entraram em contato comigo quase 30 dias depois que fiz a reclamação no site, e mesmo assim respondi no whatsapp não tive retorno e depois de dias me chamaram novamente.
Acredito que o próprio reclame aqui deveria fazer os cursos que vendem, pois o atendimento não condiz com o que é ensinado no RA Educa.
Agora entra recesso de final de ano, e acredito que só terei retorno ano que vem sobre um curso QUE JÁ ESTÁ PAGO E NÃO CONSIGO REALIZAR.
Aguardo uma solução imediata.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 17:24
Não resolveram, e não fizeram questão de resolver, atendimento demorado, quase 30 dias para ter um retorno, bem ruim, O reclame aqui deveria fazer os próprios cursos do RA Educa sobre atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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