Problemas com plataforma de reviews: Pagamento desatualizado, chat ineficaz e prazos não cumpridos
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 09:31
ID: 231786083
Temos a plataforma de Reviews do RA, porém desde o início estamos enfrentando problemas, o último foi referente ao pagamento, a plataforma nunca atualiza, e o chat para contato é ineficaz, quando consigo falar com um atendente sempre me passa um prazo para o que foi solicitado por mim, e sempre passa do prazo e não resolve. Preciso de um retorno de uma pessoa real, e não um robô.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:16
Olá, Victoria, espero que esteja tudo bem com você! 😊
Sou a Tiphanie, do time do Reclame AQUI, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar. 💚
Recebemos sua manifestação sobre a instabilidade no pagamento do seu plano RA Reviews e a dificuldade em obter suporte. Entendemos a sua frustração ao encontrar obstáculos.
Conforme conversamos RA Reviews e Trustvox são, na verdade, o mesmo produto.
Mais importante: verificamos que seu pagamento foi processado com sucesso, seus planos estão ativos e em dia, e seu checkout está habilitado e funcionando normalmente em nosso sistema.
Que ótimo que tudo foi normalizado! Agradecemos pela sua paciência e pela colaboração durante o contato. Se tiver qualquer outra dúvida sobre a plataforma ou suas ferramentas, pode contar comigo!
Um grande abraço,
Tiphanie
Equipe Reclame AQUI 💚