Problemas de acesso ao painel RA Trustvox/RA Reviews e ausência de reviews na loja
Respondida
Franca - SP
01/11/2025 às 21:48
ID: 230813833
Estou há dias com problemas de acesso ao Painel da RA Trustvox / RA Reviews. Além de não conseguir acessar o painel pois a página dá como não encontrada, também estou sem os reviews na minha loja, o que está acarretando em queda nas vendas, pois hoje em dia se sabe o quanto é importante a as avaliações dos produtos e da empresa para a finalização de comparas e vendas on-line. Tentei contato pelo suporte através do próprio site de vocês e a página de ajuda quando clica também dá em um outra página com o mesmo erro: não encontrada. Precisamos de solução urgente haja visto que tem mais reclamações de outras empresas que usam o mesmo serviço por aqui! Por favor nos deem uma solução urgente! É muito importante para nós !
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 12:18
Olá, tudo bem com você? Espero que esteja bem!
Sou o Gustavo e faço parte do time do Reclame AQUI, irei te auxiliar com esse atendimento. ☺️
Primeiramente, agradeço por nos contatar e sinto muito pela dificuldade que você e sua equipe enfrentaram ao tentar acessar o Painel do RA Reviews e as funcionalidades do seu plano.
Fico feliz em informar que a situação foi resolvida e o Painel já está ativo novamente!
Verifiquei que nosso time enviou um e-mail no dia 07/11/******* confirmando a regularização do acesso.
Para reativar as funcionalidades do seu plano e garantir que as avaliações voltem a ser exibidas em seu site, é necessário que você acesse o painel e configure a forma de pagamento novamente no caminho: Configurações > Plano e Faturamento.
Qualquer dúvida durante esse processo, seguimos à sua disposição. Você pode me contatar por aqui, através das mensagens privadas via HugMe.
Se preferir você também pode nos contatar através do nosso canal de suporte online para empresas. Nosso horário de funcionamento é das 9h as 18h, de segunda à sexta. Basta acessar o link abaixo:
https://*******
Agradeço seu contato e compreensão. Abraços, Time Reclame AQUI! 💚✨