RA Reviews: Falha no recebimento de avaliações de clientes desde 15 de dezembro e suporte lento.
Em réplica
Cornélio Procópio - PR
16/03/2026 às 11:34
ID: 243383131
RA Reviews
Temos o RA Reviews contrato em nosso e-commerce, e desde 15 de dezembro, não estamos recebendo avaliação de nenhum cliente.
Temos uma media de resposta, e de um dia para a noite passamos a ter 0.
O que nos leva a acreditar que o sistema esteja com algum problema de envio.
O suporte do RA Reviews se mostra lento, enquanto a cobrança chega pontualmente todos os meses.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:49
Olá, Thiago! Espero que esteja tudo bem com você. 😊
Sou o Gustavo, da equipe do Reclame AQUI, e estou acompanhando a sua manifestação. 💚
Tentei entrar em contato com você por WhatsApp, contato e e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Gostaria de reforçar que precisamos coletar alguns dados e informações essenciais para conseguirmos analisar e tratar o seu caso da forma correta. Sem esses detalhes, infelizmente não conseguimos dar continuidade à sua solicitação.
Como não queremos que você fique sem suporte, você pode escolher o canal que for mais confortável para nos enviar esses dados:
Chat Online (Mais Rápido): Você fala com a gente em tempo real! Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, neste link: faleconosco.reclameaqui.com.br
Mensagem Privada (HugMe): Você pode responder diretamente à mensagem que enviamos para o seu e-mail. Por lá, seus dados ficam protegidos e chegam direto para o nosso time.
Estamos aguardando o seu retorno para que possamos resolver isso juntos o quanto antes. Conte com a gente! 🚀💚
Um grande abraço,
Gustavo do Reclame AQUI 💚
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:16
No meu wpp não teve nenhum contato.
A ultima mensagem enviada via HugMe, foi no dia 18, ainda não tive nenhuma perspectiva de resolução do problema.
Fiz uma pergunta, dia 19, e até agora nada.
A cobrança continua chegando todo mês sem falta...