Reclamação não visualizada após registro contra Santana Casa de São Paulo

Olá, Luzia, espero que esteja tudo bem com você! 😊

Sou a Tiphanie, do time do Reclame AQUI, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar. 💚

Compreendo o seu relato sobre a dificuldade em localizar a sua postagem após o atendimento na instituição. É natural que, ao tentar realizar um registro técnico pelo celular em um momento de pressa, possam surgir dúvidas sobre a conclusão do processo. Estou aqui para trazer total clareza sobre o funcionamento do nosso sistema e ajudá-la a entender o que aconteceu com toda a atenção que você merece!

Para trazermos total transparência e uma explicação sobre o funcionamento do nosso ecossistema, nós realizamos uma busca minuciosa e detalhada em toda a nossa base de dados através do seu perfil de usuário e do seu CPF.

Constatamos que não há nenhuma reclamação registrada ou publicada para a Santa Casa de São Paulo na sua conta. O que provavelmente aconteceu, Luzia, é que o processo de envio pode não ter sido totalmente concluído ou o botão de finalização não foi acionado pelo navegador do aparelho. Por essa razão, o texto acabou não subindo para o site e não gerou um número de ID, sabe?
Não houve um desaparecimento ou exclusão por parte do Reclame AQUI, o relato apenas não chegou a ser computado pelo sistema.

Como conversamos e você me informou que prefere encerrar o atendimento por aqui e optou por não seguir mais com a postagem dessa reclamação, nós respeitamos integralmente a sua decisão.

O Reclame AQUI é um canal neutro feito para te dar voz sempre que você precisar. Por isso, caso você mude de ideia no futuro e sinta o desejo de relatar o que aconteceu para que a instituição lhe dê uma resposta, saiba que a nossa plataforma estará inteiramente à sua disposição! O formulário estará pronto e te esperando no seu perfil.

Desejo a você muita tranquilidade e um restante de semana muito iluminado. Se precisar de qualquer suporte técnico futuramente, o nosso time estará sempre por aqui para ajudar a tornar a sua experiência mágica! 💚✨

Atenciosamente,
Tiphanie
Equipe Reclame AQUI 💚