Reclame AQUI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 17:37

ID: 251356605

CONSUMIDOR BRASILEIRO, PARA O REGISTRO ABAIXO, A REPOSTA DO RA FOI ESTA ( VEJA MAIS ABAIXO).

AINDA QUE VOCÊ TENHA SELECIONADO QUE A RESPOSTA DO RA DEVE SER POR WHATS APP, E AINDA QUE EM NENHUM MOMENTO O RA TENHA TE PROCURADO POR WHATS APP, AINDA SIM , O RA DIZ QUE TE PROCUROU MAS NAO TEVE SUCESSO EM FALAR COM VOCÊ.

CLARAMENTE NAO QUEREM TRABALHAR - TÍPICO!

COMO NAO QUEREM TRABALHAR, REAPRESENTAMOS NOVAMENTE O TRABALHO :


< < O RECLAME AQUI AGE EM PARCERIAS COM EMPRESA QUE LESAM OS CONSUMIDORES, NÃO PUBLICANDO REGISTROS CONTRA ELAS.

CENTENAS DE CONSUMIDORES ESTÃO NESTA SITUAÇÃO ( EU SOU UM DELES) : O RA SIMPLESMENTE DESAPARECE COM SEUS REGISTROS.

EM ANEXO MEUS 2 REGISTROS EM NOME DA EMPRESA QUE FAZ OS CAPACETES < < ASX CAPACETES > > . Conforme o anexo, eu publiquei os registros ( MAS O RA TIROU DO AR .)

Outra empresa que o RA age em parceria é a ATCS ( Alverega Tavares Costa e Silva ) . É um escritório de advocacia. Toda vez que registramos reclamação EM NOME DO ESCRITÓRIO, o RA coloca me nome do nosso condomínio (SEND COOLIVING )

O RECLAME AQUI AGE EM PARCERIA COM EMPRESAS QUE LESAM O CONSUMIDOR. É UM FATO. AGE EM PARCERIA COM A ASX CAPACETES E COM O ESCRITÓPRIO ATCS.

Centenas de consumidores passando pelo mesmo problema que eu.

CÓPIA DE UM DOS REGISTROS QUE O RA SE NEGA A PUBLICAR:


< < Conforme anexo, comprei um capacete e veio com defeito.
Como venceu os 7 dias para devolução/troca através do Mercado Livre (troca referente a
< < direito de arrependimento > > , não para vício oculto / vício redibitório ) , não consegui devolver através do ML .
Para VÍCIO OCULTO / VÍCIO REDIBITÓRIO não é somente de 7 dias.
A previsão de devolução e RESSARCIMENTO INTEGRAL DO VALOR PARA OS VÍCIOS SUPRACITA- DOS ESTÁ PREVISTO NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ( mas mesmo assim o Mercado

Livre comete INFRAÇÃO À LEI , me permite devolver o produto através da sua plataforma : NAO `A TOA EU O PROCESSEI DUAS VEZES POR ESTE MOTIVO - ANEXOS )
Sequer me permitir falar com o vendedor o ML me permitiu em algum momento.
Como eu estava impedido de falar e devolver, tive a idéia de comprar outro capacete idêntico para receber um sem defeito na segunda compra e usar seu prazo de 7 dias para devolver o outro com defeito.
Surpresa PÉSSIMA: O SEGUNDO CAPACETE APRESENTA O MESMO DEFEITO.
O Defeito é referente à fusao do plástico na viseira fume ( um dos pinos que servem para destravar a viseira sai impresso como uma DEFORMIDADE ABSURDA NA SUA FORMA ( ANEXO ) , IMPEDINDO O FUNCIONAMENTO NORMAL . O fino é bem diferente do pino da viseira translúcida.
O resultado é que a viseira fumê não trava do lado direito. A transparente sim; a fume , não.
Enviei email para o endereço oficial desta empresa (Fabritech Indústria e Comércio de Capacetes Ltda , CNPJ ***** ) e aguardo retorno. Desejo devolver os dois capacetes e desejo o meu dinheiro de volta ( notas fiscais em ANEXO ). Para a segunda compra ainda posso usar os 7 dias do ML ; para a primeira não.
NO EMAIL ANEXEI OS DOIS PROCESSOS JUDICIAIS EM ANDAMENTO ATUALMENTE ENVOLVENDO PROBLEMAS PARECIDOS COM COMPRAS ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE.
Enviei par acomprovar que EU PROCESSO MESMO ; não sou consumidor que diz que vai processar e nao processa. Além de processar, fico registrando reclamacoes aqui no Reclame Aqui para o CONSUMIDOR BRASILEIRO SAQUE O QUE ESTAS EMPRESAS FAZEM .
Conforme pode ser visto no ANEXO, eu nao trago no polo passivo apenas a empresa, trago também o MERCADO LIVRO ( que possui razao social EBAZAR ). Basta olhar os anexos.
Minha proposta para SOLUCÁO AMIGÁVEL do problema à FABRITECH , sem eu precisar proces-

sar, é :
1) Devoluçao do primeiro capacete comprado ( está novo, intocado ) , cujo prazo de devoluçao já venceu no Mercado Livre sem eu ter que pagar frete (não dei causa a QUALQUER VÍCIO OCULTO, por isto me recuso a pagar frete )
2) Devolucao do valor da segunda compra ( ainda no prazo do ML para devoluçao ) Posso inclusive devolver os dois capacetes juntos quando devolver o segundo.
Att,
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Olá, Marcos! Espero que esteja tudo bem com você.

Sou a *****, da equipe do Reclame AQUI, e estou acompanhando a sua manifestação.

Tentei entrar em contato com você por WhatsApp e e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Gostaria de reforçar que precisamos coletar alguns dados e informações essenciais para conseguirmos analisar e tratar o seu caso da forma correta. Sem esses detalhes, infelizmente não conseguimos dar continuidade à sua solicitação.

Como não queremos que você fique sem suporte, você pode escolher o canal que for mais confortável para nos enviar esses dados:

Chat Online (Mais Rápido): Você fala com a gente em tempo real! Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h30 às 17h30, neste link: faleconosco.reclameaqui.com.br

Mensagem Privada (HugMe): Você pode responder diretamente à mensagem que enviamos para o seu e-mail. Por lá, seus dados ficam protegidos e chegam direto para o nosso time.

Estamos aguardando o seu retorno para que possamos resolver isso juntos o quanto antes. Conte com a gente!

Um grande abraço,
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Equipe Reclame AQUI > >