RECLAME AQUI - POUCOS ANEXOS E NAO ACEITA ARQUIVO MP3 E MP4 áudio e vídeos

Oi Pedro, tudo bem?

Sou o Leonardo, faço parte do time Reclame AQUI e vou te ajudar com esse atendimento.

Agradecemos seu contato e feedback sobre o nosso site, é sempre muito bem vinda e importante toda e qualquer sugestão dos nossos usuários. =)

Aqui gostamos de dizer que contamos sempre uns com os outros, pois como diz o nosso primeiro mandamento: As empresas são feitas por pessoas, e estamos trabalhando juntos para entregar uma qualidade cada vez melhor dos nossos serviços e por isso toda sugestão é muito bem vinda.

Como disse anteriormente, assim que um usuário nos informa a sua ideia de melhoria da nossa plataforma, nós abrimos um chamado interno que é encaminhado para nosso time de produtos. Como o nosso fluxo de sugestões é bem alto (isso é ótimo rsrs), ela entra numa fila de triagem e posteriormente é criado um backlog. Essa fila tem um nível de prioridade, ou seja, algumas melhorias que já foram aprovadas, precisam entrar em produção antes de outra ideia ser estudada, sabe?

As sugestões são avaliadas levando em consideração, além de outros critérios, o nosso 2º mandamento: O negócio tem que ser bom para os 3: consumidor, empresa e Reclame AQUI. É por isso que geralmente esse processo é demorado, pois ele passa por todas essas fases antes de ser implementado, tá bom?

No momento, você pode incluir inicialmente até 3 imagens ou documentos (PNG, JPG ou PDF) na reclamação para empresa com tamanho de no máximo 5mb, mas nada o impede de enviar novos arquivos, prints, documentos no decorrer das tratativas com a empresa, tá bem?

Se tiver alguma dúvida, conte comigo!

Abraços,
time ReclameAQUI.